Intitulé du poste : Chargé(e) de clientèle
Lieu de travail : Calavi ou Comé
Type de contrat : Stage rémunéré de six mois renouvelables
Supérieur hiérarchique : Directeur d’exploitation 

Contexte du poste

Le centre Terra transforme la terre en habitations modernes, solides et confortables. Il est  spécialisé dans la production et commercialisation de  BTC autobloquantes, la formation en écoconstruction, l’étude technique et la conception architecturale écologique, la construction de bâtiments bioclimatiques clé en main, la rénovation thermique et  énergétique de bâtiment,  la production de enduits  et peintures terre  pour améliorer le confort de l’habitat. 

Pour les besoins de développement de ses activités, le centre recherche deux stagiaires au poste de chargé(e) de clientèle. Le chargé de clientèle est responsable du développement et de la gestion du portefeuille clients afin d’accroître les ventes de BTC autobloquantes et de services de construction.

Le/la chargée de clientèle a pour mission d’assurer la prospection, le développement commercial, le suivi et la fidélisation des clients afin de promouvoir les solutions de construction en briques de terre compressée autobloquantes et d’atteindre les objectifs de vente de l’entreprise.

Responsabilités et activités principales

• Développement commercial

• Identifier et prospecter de nouveaux clients (particuliers, promoteurs immobiliers, entreprises de BTP, ONG, collectivités locales, institutions publiques et privées).
• Présenter les avantages techniques, économiques et environnementaux des briques en terre compressée autobloquante et de la rénovation thermique.
• Structurer le réseau de distribution et de vente des briques BTC autobloquantes auprès des professionnels du BTP.
• Promotion des formations : Développer le catalogue de formation en construction bioclimatique et nouer des partenariats avec les écoles, universités ou organismes de financement.
• Organiser des visites commerciales et des démonstrations sur les chantiers.
• Participer à des salons, foires, expositions et événements professionnels.

• Gestion de la relation clientèle

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs projets de construction.
• Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Élaborer et transmettre les devis en collaboration avec les équipes techniques.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison ou l’exécution des travaux.

• Suivi des projets et coordination interne

• Collaborer avec les équipes de production, logistique et travaux pour garantir le respect des délais et des engagements pris envers les clients.
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long du cycle de vente.
• Participer aux réunions de suivi des projets.

• Fidélisation et gestion du portefeuille clients

• Maintenir une relation régulière avec les clients existants.
• Recueillir les retours d’expérience et gérer les réclamations.
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles ou de nouveaux projets.
• Produire des rapports périodiques sur les activités commerciales.
• Réaliser une veille concurrentielle sur les matériaux de construction et les innovations du secteur.

Indicateurs de performance (KPI)

• Nombre de nouveaux clients acquis.
• Volume de ventes de briques BTC réalisées.
• Chiffre d’affaires généré.
• Taux de satisfaction client.
• Nombre de projets de construction accompagnés.
• Taux de conversion des prospects en clients.

Profil recherché

Formation et Expérience

• Bac+2 à Bac+4 en Commerce, Marketing, Gestion, Génie Civil, BTP ou domaine équivalent.
• Minimum 2 à 5 ans d’expérience dans une fonction commerciale.
• Une expérience dans le secteur de la construction, des matériaux de construction ou de l’immobilier constitue un atout majeur.

Compétences techniques et qualités personnelles

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Bonne connaissance du secteur du BTP.
• Compréhension des matériaux de construction et idéalement des briques en terre compressée.
• Capacité à lire et comprendre des plans simples de construction.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et CRM.
• Excellent relationnel.
• Sens du service client.
• Autonomie et esprit d’initiative.
• Capacité de persuasion.
• Rigueur et organisation.
• Résistance à la pression et orientation résultats.

Conditions particulières

• Déplacements fréquents sur les chantiers et chez les clients.
• Disponibilité pour des missions dans différentes localités selon les projets.

Évolution possible

• Responsable Commercial
• Responsable Développement des Affaires

Dépôt de candidatures

Les personnes intéressées par le présent avis peuvent envoyer leurs dossiers de candidature en un seul fichier PDF au plus tard le mardi 30 juin 2026 à 17h exclusivement par mail à l’adresse : terrasolutionsbenin@gmail.com (portant objet « Recrutement de stagiaires chargés de clientèle»).

Le dossier doit comporter les pièces suivantes :

1. Une lettre de motivation adressée au Directeur ;
2. Un Curriculum Vitae détaillé précisant deux personnes de référence (obligatoire) ;
3. Les copies légalisées des diplômes ;
4. Les preuves des expériences professionnelles ;
5. Une copie de la pièce d’identité ;

Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s. Le Centre Terra se réserve le droit de ne pas donner suite à cet avis de recrutement sans préjudices.

Pour tout renseignement : Tel: 01 62 05 67 07 – Email: terrasolutionsbenin@gmail.com – www.terrabenin.com